판매 및 환불 이용약관
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판매 및 환불 정책
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저희는 고객이 제품을 고르는 순간부터 배송, 교환, 환불까지 모든 과정이 명확하고 불편함 없도록 노력하고 있습니다.
이 안내문은 Faraday Dynamics의 스토어(이하 “저희” 또는 “당사”)를 통해 이루어지는 구매와 관련된
기본적인 절차와 조건을 설명합니다.
제품을 구매하시는 것은 본 안내와 더불어 당사의 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의하시는 것으로 간주됩니다.
표준 교환 및 반품 정책
제품을 수령한 날짜로부터 7일 이내에 영수증을 동봉하셔서 반품 또는 교환을 접수하실 수 있습니다. 당사는 구입 당시 사용한 지불 방법으로 환불이나 교환을 진행해 드립니다. 제품은 최초 구입 상태 그대로, 포함되어 있던 모든 부품, 액세서리, 제품 상자를 동봉하여 반납하셔야 합니다. 이와 더불어 다음 사항에 유의해 주십시오.
상품 수령일로부터 7일 이내
단, 고객이 상품을 받은 날로부터 하자에 대해 30일이내에 반품 및 교환의 의사를 표시한 경우 즉각 조치.
교환/반품 신청 방법
1. 내계정 > 주문 조회 > 교환/반품 신청
2. 고객센터(전화 또는 카카오톡 상담)로 접수
3. 택배 회수 예약 및 상품 회수 후 처리
교환/반품이 가능한 경우
상품 불량, 파손, 오배송 등 당사의 과실이 있을 경우
상품 설명과 현저히 다른 경우
사이즈나 색상 교환 등 고객 단순 변심 (단, 포장 미개봉 상태여야 함)
교환/반품이 불가능한 경우
고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
상품 택(Tag), 포장재(박스, 봉투 등)가 제거되거나 훼손된 경우
사용 흔적이 있거나 시간이 경과하여 재판매가 어려운 경우
주문 제작 상품 등 별도 표시된 상품
환불 처리 절차 안내
교환/반품 접수 → 상품 회수 및 검수 완료
환불 승인 및 결제 수단에 따른 처리
환불 소요 기간
카드 결제: 카드사 승인 취소 (영업일 기준 3~7일)
계좌이체/무통장입금: 고객 계좌로 환불 (영업일 기준 1~3일)
간편결제(Payco, 네이버페이 등): 각 결제사 정책에 따름
※ 상품 회수 및 검수 후 환불이 진행됩니다. 회수된 상품 상태에 따라 환불이 거부될 수 있습니다.
주문 취소 안내
주문 처리 상태에 따른 취소 가능 여부
‘결제 완료’ 상태: 마이페이지에서 직접 취소 가능
‘상품 준비중’ 상태 이후: 고객센터를 통해 문의
‘배송 중’ 또는 ‘배송 완료’ 상태: 취소 불가, 반품 절차로 진행
부분 취소 및 변경 요청은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
고객센터
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